Termes et conditions

Conditions générales et informations clients I. Conditions générales
§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous, en tant que prestataire ( Petsation GmbH), via la plateforme internet www.petsation.de. Sauf convention contraire, l'inclusion de conditions générales que vous pourriez utiliser est exclue.

(2) Un consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat
(1) L’objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) Si nous répertorions un article, l'activation de la page d'offre ne constitue pas une offre ferme de conclure un contrat d'achat, mais plutôt une invitation à passer une commande (offre d'achat soumise par vous).

(3) Vous pouvez soumettre une offre d'achat ferme (commande) via le système de panier d'achat en ligne.
Les articles que vous souhaitez acheter sont placés dans votre panier. Vous pouvez y accéder et y apporter des modifications à tout moment grâce au bouton correspondant dans la barre de navigation. Après avoir accédé à la page « Paiement » et saisi vos informations personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, tous les détails de votre commande s'afficheront à nouveau sur la page d'aperçu de la commande.
Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple, PayPal), vous serez d'abord redirigé vers le site web du fournisseur. Vous pourrez alors effectuer vos sélections et saisir vos données. Vous serez ensuite redirigé vers la page d'aperçu de votre commande.
Avant de soumettre votre commande, vous avez la possibilité de consulter les informations dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également via la fonction « retour » de votre navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
En soumettant votre commande via le bouton correspondant, vous nous soumettez une offre ferme.

(4) Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail automatique de confirmation de réception de votre offre. Cette confirmation de commande ne constitue pas un contrat.

(5) L'acceptation de l'offre (et donc la conclusion du contrat) s'effectue par courrier électronique dans lequel nous confirmons l'expédition de la marchandise (confirmation d'expédition).
Par dérogation à cela, si vous utilisez le mode de paiement par prépaiement/virement bancaire, l'acceptation de l'offre est déjà effectuée par e-mail dans lequel l'exécution de la commande vous est confirmée ou dans lequel vous êtes invité à payer (confirmation de commande).

Si vous ne recevez pas de confirmation d'expédition ou de commande sous deux jours, vous n'êtes plus lié à votre commande. Les services déjà fournis vous seront immédiatement remboursés.

(6) Le traitement des commandes et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse électronique que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des courriers électroniques est techniquement garantie et, en particulier, qu'elle n'est pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 3 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si les créances découlent de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions supplémentaires suivantes s'appliquent :

a) Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement complet de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété des marchandises sous réserve de propriété, leur mise en gage ou leur transfert à titre de garantie sont interdits.

b) Vous êtes autorisé à revendre les marchandises dans le cadre de vos activités commerciales habituelles. Dans ce cas, vous nous cédez par la présente toutes les créances nées de la revente à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous êtes également autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer la créance nous-mêmes.

c) En cas de combinaison ou de mélange des marchandises réservées, nous acquérons la copropriété du nouvel objet au prorata de la valeur facturée des marchandises réservées par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation.

d) Nous nous engageons à libérer les sûretés auxquelles nous avons droit, à votre demande, dans la mesure où la valeur réalisable de nos sûretés excède de plus de 10 % la créance garantie. Le choix des sûretés à libérer est à notre discrétion.

§ 4 Garantie
(1) La responsabilité légale pour les défauts s'applique.

(2) En tant que consommateur, vous êtes tenu d'inspecter les marchandises dès leur livraison afin de vérifier qu'elles sont complètes, exemptes de défauts apparents et de dommages liés au transport, et de nous signaler toute réclamation, ainsi qu'au transporteur, dans les meilleurs délais. Le non-respect de cette obligation n'affectera pas vos droits à la garantie légale.

(3) Si une caractéristique des marchandises s'écarte des exigences objectives, l'écart n'est réputé avoir été convenu que si vous

Nous en avons été informés avant la conclusion du contrat et la dérogation a été expressément et séparément convenue entre les parties contractantes.

(4) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent, en dérogation aux dispositions de garantie ci-dessus :
a) Seules nos propres informations et la description du produit par le fabricant sont considérées comme convenues quant à la qualité des marchandises, et non

mais d'autres publicités, éloges publics et déclarations du fabricant.

b) En cas de défaut, nous vous garantissons, à notre choix, la réparation ou le remplacement. En cas d'échec, vous pouvez, à votre choix, exiger une réduction du prix ou résilier le contrat. La réparation du défaut est réputée avoir échoué après une deuxième tentative infructueuse, sauf indication contraire de la nature du bien, du défaut ou d'autres circonstances. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de prendre en charge les frais supplémentaires liés au transport du bien vers un lieu autre que le lieu d'exécution, à condition que le transport ne corresponde pas à l'usage prévu du bien.

c) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison des biens. Cette réduction ne s'applique pas :

- les dommages qui nous sont imputables et qui résultent d’une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et d’autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- dans la mesure où nous avons frauduleusement dissimulé le défaut ou avons fourni une garantie sur la qualité de l'article ;
- dans le cas d'objets qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur destination habituelle et qui ont causé sa défectuosité ;

- en cas de recours légal que vous avez contre nous dans le cadre de droits de garantie.

§ 5 Choix de la loi, lieu d'exécution, for juridique
(1) Le droit allemand est applicable. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il n'affecte pas la relation contractuelle entre les parties découlant de dispositions impératives du droit.

la protection offerte par le pays de résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de favorabilité).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant de la relation commerciale avec nous ainsi que le lieu de juridiction est notre siège social, à moins que vous ne soyez un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.
Il en va de même si vous ne disposez pas d'un for juridique général en Allemagne ou dans l'UE, ou si votre lieu de résidence ou de séjour habituel est inconnu au moment du dépôt de l'action. Votre droit de saisir également un tribunal d'un autre for juridique reste inchangé.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent expressément pas.

II. Informations client

1. Identité du vendeur

Petsation GmbH
Fischerstr. 5, 79576 Weil am Rhein
Allemagne
Téléphone : 015162855914 E-mail : info@petsation.de

Modes alternatifs de résolution des conflits :

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme ODR), disponible à l' adresse https://ec.europa.eu/odr .

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques de conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont réalisées conformément aux dispositions « Conclusion du contrat » de nos Conditions Générales (Partie I).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1 La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Nous ne sauvegardons pas l'intégralité du texte du contrat. Avant de valider votre commande, vous pouvez imprimer les détails du contrat grâce à la fonction d'impression de votre navigateur ou les enregistrer électroniquement. Après réception de votre commande, nous vous enverrons par e-mail les détails de la commande, les informations légales requises pour les contrats de vente à distance et les Conditions générales.

4. Caractéristiques essentielles des produits ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services peuvent être trouvées dans l'offre respective.

5. Prix et conditions de paiement

5.1. Les prix et frais de port indiqués dans les offres respectives constituent des prix totaux. Ils incluent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton correspondant sur notre site web ou dans l'offre correspondante. Ils sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont

Vous devrez payer des frais supplémentaires, sauf si la livraison gratuite a été promise.

5.3. Tous les frais occasionnés par le transfert d'argent (frais de transfert ou de change facturés par les établissements de crédit) seront à votre charge dans les cas où la livraison a lieu dans un État membre de l'UE mais le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

5.4. Sauf mention contraire dans l'offre concernée ou lors de la commande en ligne, vous disposez des options de paiement suivantes :

- Prépaiement par virement bancaire - Paiement via PayPal
- Paiement par carte bancaire
- Paiement via Sofort

- Paiement via Barzahlen.de
- Paiement par facture (via Klarna)
- Paiement par achat échelonné (via Klarna)
- Paiement par financement (via Consors Finanz)

5.5 Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont exigibles immédiatement.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes sont disponibles sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

Sauf si un délai différent est spécifié dans l'offre respective ou sous le bouton correspondant, les marchandises seront livrées dans les 3 à 5 jours suivant la conclusion du contrat (mais seulement après la date de votre instruction de paiement si un paiement anticipé a été convenu).

6.2. Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant le transport ne vous est transféré qu'à la livraison de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de votre propre chef une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition sont à vos risques et périls.

7. Responsabilité légale pour les défauts

La responsabilité pour les défauts est régie par la clause « Garantie » de nos Conditions générales (Partie I). Dernière mise à jour : 1er janvier 2022.